良好的直接溝通是設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵，仔細(xì)分辨客戶的關(guān)鍵描述，避免設(shè)計(jì)的盲從。
品牌形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目要面對(duì)不同行業(yè)的不同客戶，客戶的實(shí)際情況千差萬別，他們也許并不清楚自己的品牌形象問題，也不一定擁有設(shè)計(jì)的選擇和判斷能力，這時(shí)溝通非常重要，一定要和對(duì)方的負(fù)責(zé)人確定一些基本的設(shè)計(jì)需求、項(xiàng)目安排。例如，提出問題、分析問題并得到共識(shí)，總結(jié)出工作路線與框架文件，明確品牌形象設(shè)計(jì)的項(xiàng)目的需求、資金投入的長期設(shè)計(jì)執(zhí)行計(jì)劃等。
深入了解客戶品牌，經(jīng)常需要了解的內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展歷程、成就，企業(yè)團(tuán)隊(duì)與管理，品牌認(rèn)知的變化，品牌口號(hào)，產(chǎn)品優(yōu)勢、創(chuàng)新力，品牌行業(yè)環(huán)境與機(jī)會(huì)，品牌價(jià)值觀，品牌結(jié)構(gòu)，企業(yè)使命、社會(huì)責(zé)任，企業(yè)文化現(xiàn)狀，企業(yè)戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景，品牌形象歷史，品牌傳達(dá)現(xiàn)狀，品牌媒體關(guān)系，品牌包裝、廣告、店面，品牌相關(guān)市場活動(dòng)。
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